中消協(xié)：新型消費領(lǐng)域需加快推進(jìn)法律制度建設

選稿人員：劉佳   |   發(fā)布日期：2024/6/4 17:08:00   |   瀏覽次數: 906

　　5月27日，中國消費者協(xié)會(huì )發(fā)布《中國消費者權益保護狀況年度報告(2023)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》)，全面總結了2023年我國消費者權益保護在立法、行政、司法以及社會(huì )各方面所取得的顯著(zhù)成績(jì)?！秷蟾妗放?，2023年，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴132.85萬(wàn)件，解決112.74萬(wàn)件，投訴解決率84.86%，為消費者挽回經(jīng)濟損失13.7億元。

　　《報告》指出，當前我國消費者權益保護工作還存在六個(gè)方面的突出問(wèn)題：金融領(lǐng)域消費信用相關(guān)立法相對滯后，消費者的知情權、隱私權、撤銷(xiāo)權、提前還貸權等基本權益需要有更好法治保障;

　　數字消費等新型消費領(lǐng)域消費者權益保護制度供給仍顯不足，智能終端、智能家居、無(wú)人駕駛、數字人服務(wù)、生成式人工智能服務(wù)、元宇宙虛擬場(chǎng)景、盲盒經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域的消費，需加快推進(jìn)法律制度建設;

　　預制菜等新型食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式需加緊規范，食材不新鮮、口味還原度不夠、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、品牌化低、標準不健全等問(wèn)題引發(fā)消費者擔憂(yōu);

　　醫療美容合同“霸王條款”多，營(yíng)銷(xiāo)“套路”消費者，“黑機構、黑醫生”導致“美容”變“毀容”等問(wèn)題，亟待健全常態(tài)化監管;

　　數字化背景下電詐手段不斷翻新，AI畫(huà)像“精準詐騙”、小額多次詐騙等讓消費者防不勝防，加大全鏈條治理力度、有效提升消費者防詐意識和能力迫在眉睫;

　　直播電商、新型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等的相關(guān)法律法規和標準規范有待健全，部分平臺數據造假、低俗“帶貨”、誘導私下交易等問(wèn)題需要加緊治理。

　　為此中消協(xié)提出2024年消費者權益保護工作建議：培育壯大新的消費增長(cháng)點(diǎn)，激發(fā)消費活力;加快推進(jìn)相關(guān)法律的制定修訂，推動(dòng)消費領(lǐng)域制度建設邁向高質(zhì)量發(fā)展;著(zhù)力解決民生消費領(lǐng)域難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)保障廣大消費者人身財產(chǎn)安全;不斷提升公共服務(wù)水平，同時(shí)加強質(zhì)量管理，提高消費體驗，引導理性消費。

　　來(lái)源：法治日報全媒體記者 萬(wàn)靜